🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – جُليا

نحن في جُليا نهتم بتجربتك من أول لحظة حتى بعد استلامك للطلب. لذلك نقدم سياسة استرجاع واستبدال مرنة تضمن لكِ راحة البال.

الشروط العامة:

• يحق لكِ طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف والملحقات.
• يجب توفير رقم الطلب أو الفاتورة لإتمام الإجراء.

المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
• مستحضرات التجميل والعناية الشخصية حفاظاً على السلامة.
• المنتجات ضمن العروض النهائية أو التصفيات (إن تم التنويه بذلك).

في حال وصول منتج خاطئ أو تالف:

• نتكفل بكافة تكاليف الشحن والاستبدال بعد التحقق من الحالة.

ملاحظات:

• يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع التي لا ترتبط بخطأ من المتجر.